Garantie & Klachten

Klachtenprocedure

Heeft u een klacht over ons, een product van ons of een verleende service?
Neem dan in ieder geval eerst contact met ons op. Een van onze standpunten is dat klantenservice transparant moet zijn, hoe wij ook behandeld zouden worden als we iets zouden kopen. Daarom komen we er vaak uit.

Mocht u contact met ons hebben gehad, en nog niet tevreden zijn kunt u een geschil starten bij Stichting Webwinkel Keurmerk. Dit kan ook via ODR.

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging, en in sommige gevallen een creditering.

Sommige van onze producten maken gebruik van een  Hygiëne Sticker. Natuurlijk vervalt deze wanneer een product niet doet wat je er van mag verwachten.